Dövlət qurumları, eləcə də vətəndaş cəmiyyəti institutları vətəndaşlarla daha operativ əlaqə qurmaq üçün “qaynar xətlər” yaradır. Bu rabitə vasitəsindən hər iki tərəf faydalanır: vətəndaş problemlərini, üzləşdiyi çətinliyi müvafiq qurumlara çatdırır, habelə müxtəlif xidmətlər, rüsumlar və s. barədə rahat informasiya əldə edir.

MM -dən baş prokurorluğa və MHŞ -ya göndərilən şikayətlər araşdırılmır

- "Qardaşımın ayağına mismar batdı və ayağından xəsarət aldı. Biz onu dərhal öz maşınımızla Qobustan rayon Mərkəzi xəstəxanasına çatdırdıq. Qardaşımın ürəyi də zəifdir. Ona görə Qobustan rayon mərkəzi xəstəxanasında qardaşıma iynə vuruldu və bildirdilər ki, bizdə yer yoxdur, xəstənizi Şamaxı rayon xəstəxanasına aparın. Biz dedik ki,

Akademik M.Mirqasımov adına Respublika Klinik Xəstəxanasının baş həkimi dəyişdikdən sonra burada cəngəllik qanunları daha böyük miqyasda hökm sürür.